当日キャンセルについて
MaisonHairurawa
2025.12.05
こんにちは、MAISONの高雄です。
12月は一年の締めくくりということもあり、「綺麗な状態で年を越したい」とご予約が集中する特別な時期です。毎月ご来店くださる皆さまには、いつも本当に感謝しております。
MAISONは“マンツーマンでお客様一人ひとりにしっかり向き合う”という想いで始めた美容室です。
スタッフ全員、かつてはチェーン店のように20〜30名を同時に掛け持ちするような働き方を経験してきました。そんな環境を離れ、より良い技術とサービスを丁寧に提供したいという気持ちで集まったメンバーです。
そのため、一つの予約枠は「お客様のためだけに確保した大切な時間」です。
体調不良やご家族の事情など、やむを得ないご事情があることはもちろん理解しています。ですが、マンツーマンで枠を押さえている以上、当日・前日のキャンセルや、来店後の急なメニュー変更は、そのまま大きな空き時間となってしまい、サロンにとって経営上どうしても大きな痛手となってしまいます。
最近、次回予約を“仮押さえ”のように入れ、簡単にキャンセルされてしまうケースが増えていると感じています。
ご予約をお取りいただけるのは本当に嬉しいことですが、ひとつひとつの枠を大切にしているサロンだからこそ、キャンセルについては原則としてご遠慮いただきたいというのが正直な思いです。
改めてはっきりお伝えします。
MAISONは、私たちの「マンツーマンで丁寧に向き合う」というコンセプトや価値観を理解し、大切にしてくださる方に来ていただきたいサロンです。
反対に、この考え方に共感いただけない方、予約枠の価値を軽く扱われる方に無理に来ていただきたいとは思っていません。
むしろ、そういったスタンスの方は当店とは合わないと思っています。
私たちは“誰でも歓迎”というお店ではなく、
お互いに信頼関係を築きながら、一人ひとりにしっかり時間をかけて向き合うサロンです。
その想いに応えてくださるお客様とだけ、誠実にお付き合いしていきたいと考えています
偉そうに聞こえてしまったら申し訳ないですが、どちらが上とか下とかではなく、美容師とお客様がより良い関係でいる為にもご理解いただけますと嬉しく思います。
これからも、より良い技術とサービスを提供し続けるために、皆さまのご理解とご協力をいただけますと幸いです。
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